Politica de privacidade

Olá! Nós, da Rodrigues Climatização, temos como um de nossos compromissos a proteção dos seus dados pessoais!

Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) para demonstrar, de forma transparente, como utilizamos seus dados e qual o nosso nível de comprometimento com a segurança da informação e com o atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD – Lei 13.709/18.

Essa Política destina-se, portanto, a esclarecer as condições para tratamento de dados pessoais coletados e fornecidos através do nosso site e pelos outros meios de aquisição de nossos produtos, como televendas, vendas pelo WhatsApp e em nossas lojas físicas.

PARA QUE SERVE ESTA POLÍTICA?

• Explicar quais são os dados pessoais que você nos fornece e os que coletamos da sua navegação;
• Demonstrar a você as razões pelas quais coletamos e tratamos seus dados pessoais;
• Esclarecer os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus dados pessoais que coletamos e tratamos;
• De que forma preservamos sua privacidade.

Quando você acessa o nosso site e compartilha dados pessoais conosco, ou quando coletamos dados pessoais sobre você, os usamos somente na medida e em conformidade com esta Política. É importante que você leia estas informações com cuidado e certifique-se de que você as entendeu, pois ao fazer negócios com a nossa empresa, ou de qualquer forma com ela se relacionar, você concorda com todas as regras, direitos e deveres previstos nesta Política.

Definições

Bases legais

São as hipóteses legais trazidas na LGPD que nos autorizam a tratar Dados Pessoais. Estas podem ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.

Dado Pessoal

Qualquer informação sobre a pessoa natural direta ou indiretamente indentificada ou indentificável. Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail são exemplos de dados pessoais.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Titular dos Dados Pessoais

É qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se refere os Dados Pessoais tratados, por exemplo, nossos clientes e consumidores

Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

QUAIS AS BASES LEGAIS QUE UTILIZAMOS?

Legítimo interesse:

quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento.

Consentimento: 

quando você autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento. Vale lembrar que é possível retirar o consentimento sempre que você desejar.

Cumprimento de obrigação legal:

quando tratamos seus dados porque a Lei assim nos obriga;

Execução de contratos:

quando nós mantemos algum tipo de contrato, verbal ou escrito, ou qualquer tipo de obrigação constituída que gere direitos e deveres com você

COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS POR VOCÊ?

Abaixo você encontrará algumas informações sobre quais dados coletamos e para quais finalidades eles são tratados:

Bases Legais: legítimo interesse, consentimento, execução de contrato.

Nome, CPF e data de nascimento: 

Registro de suas informações, para que seja possível a realização da compra, para consultar se você já comprou conosco anteriormente; para registrarmos alguma reclamação e para desenvolvermos as atividades relacionadas à compra.

Endereço:

Para que possamos lhe enviar sua compra.

Telefone:

Para que possamos eventualmente entrar em contato com você para resolver algumas situação.

E-mail:

Para que possamos lhe enviar documentos importantes (notas fiscais, comprovantes, rastreio de produto) e eventuais promoções que entendermos que possa lhe interessar*.

Dados bancários:

 Para que você possa realizar sua compra e, eventualmente em caso de alguma irregularidade ou esteja insatisfeito com nossos produtos e não tenha interesse em receber a reposição, podemos lhe oferecer o estorno do valor.

Todos os dados acima listados poderão ser utilizados, inclusive, para as finalidades abaixo:

Atendimento e relacionamento com você, usuários, parceiros, clientes, incluindo a melhoria contínua do serviço prestado pela
Atendimento de obrigação legal ou exigência de lei aplicável; respostas a procedimentos legais; respostas a um pedido da autoridade legal competente; para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou contratos necessários ou, ainda, de nossos termos.
Realização eventual de auditorias internas e externas para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados; prevenção a fraudes, prestar apoio a ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais; propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.

Contato com o SAC, envio de formulário de contato ou atividades anteriores à compra, em que não tenha havido o cadastro

Bases Legais: legítimo interesse, consentimento, execução de contratos
Nome, CPF e RG: Registro em nosso sistema, para consultar se você já entrou em contato conosco anteriormente ou para facilitar encontrarmos seus dados, caso haja uma nova solicitação;
Telefone e e-mail: Para entrarmos em contato com você e retornarmos a solicitação, se necessário.
Dados bancários: Caso você verifique alguma irregularidade ou esteja insatisfeito com nossos produtos e não tenha interesse em receber a reposição, o valor poderá ser estornado à conta bancária a ser informada.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A nossa empresa poderá compartilhar as informações coletadas e seus dados pessoais com terceiros que lhe prestem serviços e/ou com parceiros comerciais para fins de negócios, realização de qualquer serviço à Dufrio, inclusive daqueles especialmente ofertados a você, testagem periódica de segurança da informação, entre outros, tendo como exemplo, mas não limitado: órgãos regulatórios, por motivos legais e/ou cumprimento dos contratos firmados entre você e a , como empresas de cobrança, escritórios de advocacia, consultorias, demandas judiciais e administrativas, auditorias, plataformas de pagamentos, empresas do grupo econômico, interação com os usuários em redes sociais etc.

Exigimos que estes prestadores ajam em conformidade com a LGPD, utilizem os dados exclusivamente para as finalidades que foram contratadas e que tomem cuidado especialmente com a confidencialidade destes dados.

REVISÃO E ATUALIZAÇÃO

Esta Política poderá sofrer alterações, e estará sempre à disposição para que você a consulte a qualquer modo, atualizando-se sempre que desejar.